R. Para depositar, entre em nossa página de depósitos e escolha o método de sua preferência. Selecione o valor desejado e siga as instruções de pagamento segundo cada método. Se você tiver dúvidas a respeito de algum método específico, não hesite em procurar nossa equipe de atendimento e ficaremos muito felizes em poder lhe ajudar.
2. Posso fazer um depósito da conta de outra pessoa?
R. Não. Por motivos de segurança, solicitamos aos nossos clientes que utilizem apenas suas próprias contas bancárias (ou e-wallets) para efetuar depósitos no site.
Promoções, Bônus e Rollover:
1. O que é Rollover?
R. O Rollover é o valor mínimo que um jogador deve apostar para poder efetuar um saque. O cálculo do Rollover pode ser sobre o valor do depósito, do Bônus, ou da soma de ambos. Se um jogador faz, por exemplo, um depósito de 100,00 e recebe um Bônus de 100,00 em uma promoção em que o Rollover é de 5 vezes, deverá calcular (depósito + Bônus) x 5 = (100,00 + 100,00) x 5 = 200,00 x 5 = 1.000,00.
Portanto, neste caso, o jogador deverá acumular, em apostas, um total de 1.000,00. Para jogadores de Sports, é muito importante estar atento ao valor das cotas mínimas aceitas para o Rollover.
2. Como posso ver o status do meu Rollover?
R. Para saber o status do seu Rollover, acesse a seção Minha Conta. As metas de apostas, assim como a porcentagem já cumprida do Rollover, serão apresentadas em tempo real. Lembrando que as apostas em Sports são consideradas para o Rollover somente após a finalização do evento. Para saber como se calcula o Rollover, consulte o regulamento do site. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento online 24h
3. O que é Promocode?
R. Promocode é um código promocional, uma ferramenta de marketing. Os Promocodes são utilizados para que os jogadores ativem promoções em suas contas. Um Promocode pode dar, ou não, um Bônus gratuito ou em um depósito, mas pode também ser apenas um Promocode de pesquisa
Saques:
1. Qual é o prazo de saque?
R. Os saques são pagos em um prazo de até um dia útil para valores até R$1000 e de três dias úteis para valores acima de R$1000 a serem contados do dia seguinte da solicitação. Esse prazo pode ser menor, dependendo da necessidade de checar Rollover, documentação, validade das premiações, entre outras variantes. Fazemos sempre o possível para efetuar os pagamentos o quanto antes.
2. Como faço para sacar meus ganhos?
R. Se o seu saldo estiver completamente livre de cumprimento de Rollover, basta ir à seção Minha Conta e depois em SAQUE. Aí você poderá gerenciar os pedidos já feitos, os que estão pendentes de pagamento e solicitar novos saques ou cancelar os que estão pendentes.
3. Posso sacar na conta de um terceiro?
R. Não. Pagamentos são feitos apenas nas próprias contas dos clientes. Essa é uma política de segurança tanto para nós quanto para os nossos clientes, garantindo que seus pedidos de saque serão pagos apenas em suas próprias contas.
Suporte:
1. Estou clicando para abrir um jogo e ele não abre. A versão GRÁTIS abre sem problemas.
R. Isso pode ocorrer por conta do bloqueador de pop-ups do seu navegador de internet. Basta desabilitar o bloqueador ou autorizar os pop-ups de www.Betdiamond.net.
Caso tenha dúvidas a respeito de como desabilitar o bloqueador, por gentileza entre em contato com nosso atendimento online 24h e ficaremos felizes em ajudar.
2. Por que sempre as mesmas pessoas ganham nas salas de Bingo e eu nunca faço bingo?
R. As chances de todos os jogadores são iguais e proporcionais à quantidade de cartelas compradas. Muitas vezes temos a impressão de que algum jogador está ganhando mais do que os outros, mas certamente essa pessoa está jogando com muito mais cartelas.
3. Como apostar em Sports?
R. Se você tem dúvidas de como jogar em Sports, recomendamos que procure nossa equipe de atendimento online.
4. O site não abre ou as informações não parecem atualizadas?
R. Às vezes, algumas atualizações funcionam somente se você limpar o cache de seu navegador web. Por isso, recomendamos que realize esse procedimento diretamente no seu navegador para visualizar o site corretamente. Caso precise de ajuda, por gentileza entre em contato com nosso atendimento online 24h e ficaremos felizes em ajudar.
Termos e Condições:
1. Por que preciso enviar meus documentos?
R. O envio dos documentos é necessário para a sua segurança e para a do site. Dessa forma garantimos que a sua conta está sendo utilizada realmente pelo proprietário da mesma e dos dados inseridos nela.
2. Sou menor de idade. Posso jogar?
R. Não. O Betdiamond é um site de jogos voltado unicamente para o público adulto, com mais de 18 anos de idade.
3. Outra pessoa pode jogar por mim?
R. Não. A sua conta no Betdiamond é de uso particular e intransferível. Não recomendamos que seus dados de acesso sejam compartilhados.
4. Quais os documentos que devo enviar para validar minha conta?
R. Para a validação de sua conta é necessário que nos envie uma cópia de algum documento como RG ou CNH, que contenha uma foto de identificação e o número do seu CPF. É muito importante que todas as imagens enviadas sejam coloridas, de boa qualidade, onde seja possível ler nitidamente todas as informações.
