R. Para depositar, entre en nuestra página de depósitos y escoja el método de su preferencia, seleccione el valor deseado y siga las instrucciones de pago según cada método. En caso de dudas de algún método en especifico, no dude en contactar nuestro equipo en Atendimiento y estaremos complacientes en ayudarle.
2. ¿Puedo hacer un depósito de cuenta de otra persona?
R. No. Por motivos de seguridad, solicitamos a nuestros clientes que utilicen solo sus cuentas bancarias propias ( o/ y wallets) para efectuar depósitos en su site.
Promociones, Bonus y Rollover:
1. ¿Que es un Rollover?
R. El Rollover es el valor mínimo que un jugador debe apostar para poder efectuar un retiro. El cálculo de Rollover puede ser sobre el valor de depósito, de Bonos, o la suma de ambos. Si un jugador hace, por ejemplo, un depósito de 100,00 y recibe un bonos de 100,00 en una promoción en la cual el Rollover es de 5 veces, deberá calcular (Deposito + bonos) x5= (100,00 + 100,00) x 5 = 200,00 x 5 = 1.000,00. Por lo tanto, en este caso, el jugador deberá acumular en apuestas un total de 1.000,00. Para jugadores de Sports, es muy importante estar atento al valor de cuotas mínimas para el Rollover.
2. ¿Que es Promocode?
R. Promocode es un código promocional, una herramienta de marketing. Los Promocodes son utilizados para que los jugadores activen promociones en sus cuentas. Un Promocode puede dar o no un bonos gratuito o en un depósito, pero también puede ser apenas un Promocode de búsqueda.
Retiros
1. 1.¿Cuál es el plazo de retiro?
R. Los retiros se pagan en el plazo de un día hábil para montos superiores a R$ 1000 y en el plazo de tres días hábiles para montos superiores a R$ 1000 contados a partir del día siguiente a la solicitud. Este plazo puede ser menor, dependiendo de la necesidad de verificar Rollover, documentación, vigencia de premios, entre otras variantes. Siempre hacemos todo lo posible para realizar los pagos lo antes posible.
2. ¿Cómo hago para retirar mis ganancias?
R. Si su saldo está completamente libre de cumplimiento de Rollover, solo debes ir a la sección de Mi cuenta y luego a RETIRO. Ahí podrás gestionar las solicitudes ya realizados, los que están pendientes de pago y solicitar nuevos retiros o cancelar los que están pendientes.
3. ¿Puedo retirar de la cuenta de un tercero?
R. No. Los pagos son realizados solo por las cuentas propias de los clientes. Esa es una política de seguridad tanto para nosotros como para nuestros clientes, asegurando que sus pedidos de retiro sean pagos en su propia cuenta.
Soporte:
1. Estoy haciendo clic para abrir un juego y no abre. La versión GRATIS abre sin problemas.
R. Eso puede deberse al bloqueador de pop-ups de su navegador de internet. Solo debes deshabilitar el bloqueo o autorizar los pop-ups de la www.Betdiamond.net. En caso de dudas sobre deshabilitar el bloqueador, comuníquese con nuestra central de atendimiento 24 horas online y estaremos encantados en ayudarle.
2. ¿Por qué siempre ganan las mismas personas en las salas de Bingo y yo nunca gano?
R. Las chances de ganar que tienen todos los jugadores son iguales y proporcionales al número de cartones comprados. Muchas veces tenemos la impresión que un jugador está ganando con más frecuencia que otros, pero ciertamente esa persona está jugando con una mayor cantidad de cartones.
3. ¿Cómo apostar en Sports?
R. En caso de dudas de cómo jugar en Sports, le recomendamos comunicase con nuestro equipo de atendimiento online.
4. ¿El site no abre o las informaciones no se muestran actualizadas?
R. En ciertas ocasiones, algunas actualizaciones solo funcionan cuando se limpia el cache de su navegador web. Es por ello que le recomendamos que realice ese procedimiento directamente en su navegador, con el fin de visualizar correctamente el site. En caso necesite ayuda, entre en contacto con nuestra central de atendimiento 24 horas online y estaremos encantados de ayudarle.
Términos y Condiciones:
1. 1.¿Por qué es necesario enviar mis documentos?
R. El envió de documentos es necesario para su seguridad y la del site. De esta forma garantizamos que su cuenta esta siendo utilizada realmente por el propietario de la misma y los datos ingresados son suyos.
2. ¿Soy menor de edad. Puedo jugar?
R. No. la Betdiamond es un site de juegos permitido únicamente para adultos, mayores de 18 años de edad.
3. ¿Otra persona puede jugar en mi lugar?
R. No. Su cuenta en la Betdiamond es de uso particular e intransferible. No recomendamos que sus datos de acceso sean compartidos.
4. ¿Cuáles son los documentos que debo enviar para validar mi cuenta?
R. Para la validación de una cuenta es necesario que nos envié una copia de algún documento con foto de identificación como RG ou CNH,o numero de CPF, anexado a una copia de comprobante de residencia con hasta 3 meses de antigüedad, además de una foto suya sosteniendo el documento con el lado de la foto hacia la cámara. Es de suma importancia que todas las imágenes enviadas sean coloridas, de buena calidad, para que sea posible leer todas las informaciones.
